Obchodní podmínky

Článek I

Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu obchodníka provozovaného na webové stránce https://www.livelity.cz  (dále jen „internetový obchod“).
2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy specifikované v čl. 1 odst. 1 těchto obchodních podmínek (dále jen „kupní smlouva“). V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, v níž si sjednají podmínky odlišné od těchto obchodních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před obchodními podmínkami.
3. Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění,
• zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění,

a dalšími relevantními právními předpisy.

4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními výše uvedených právních předpisů. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele; právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím – podnikatelem se řídí občanským zákoníkem.
5. Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v českém jazyce. Kupní smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce.
6. Prodávající nepřijal žádný zvláštní kodex chování.
7. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami důkladně seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.
    

Článek II

Vymezení pojmů

1. Prodávajícím je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jeho jménem nebo na jeho účet.
2. Prodávajícím je vlastník internetového obchodu provozovaného na webové stránce https://www.livelity.cz :

Obchodní firma: Livelity, s.r.o.
Zápis: Obchodní rejstřík – vedený v SR, Okresní soud Banská Bystrica, odd. Sro, vl. č. 13400/S
Sídlo: Brestová 15216/11, Banská Bystrica 974 05
IČO: 36 809 900
DIČ: 2022418189
IČ DPH: SK2022418189
E-mail: objednavky@livelity.cz
Telefon: +421 948 040 748

3. Kupujícím je osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby, a to buď jako spotřebitel, nebo jako podnikatel.
4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
5. Podnikatelem je

• osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
• osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění,
• osoba podnikající na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
• fyzická osoba provozující zemědělskou výrobu a zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu.

6. Zbožím je jakákoliv hmotná movitá věc; pro účely těchto obchodních podmínek se zbožím rozumí vše, co prodávající prodává.
7. Kupní smlouvu je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím tohoto internetového obchodu nebo jiným vhodným způsobem podle podmínek sjednaných v těchto obchodních podmínkách.
8. Internetovým obchodem je webová stránka umístěná na adrese https://www.livelity.cz , prostřednictvím které mohou smluvní strany uzavřít kupní smlouvu.
9. Orgánem dozoru je:

Ústřední inspektorát

Česká obchodní inspekce

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

Poradenská linka: +420 222 703 404

Web: http://www.coi.gov.cz

E-mail: podatelna@coi.gov.cz

IČ: 00020869, DIČ: CZ00020869

Článek III

Uživatelský účet

1. Kupující si může registrací na webové stránce vytvořit uživatelský účet, prostřednictvím kterého uskutečňuje a sleduje aktuální stav objednávek, eviduje údaje o objednávkách a případně využívá různé výhody poskytované prodávajícím pro registrované kupující. Vytvoření uživatelského účtu není povinné a kupující si může objednat zboží také bez registrace.
2. Vytvoření uživatelského účtu je bezplatné.
3. Kupující je povinen uvést v registračním formuláři pravdivé a úplné údaje v rozsahu požadovaném prodávajícím. Kupující je zároveň povinen údaje uvedené ve svém uživatelském účtu aktualizovat při jejich změně.
4. Přístup do uživatelského účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen své přihlašovací údaje chránit tak, aby zabránil přístupu třetím osobám. Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj uživatelský účet třetím osobám.
5. Kupující může uživatelský účet kdykoliv zrušit.
6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet kupujícího, pokud kupující poruší tyto obchodní podmínky nebo pokud je účet dlouhodobě neaktivní.
7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, případně na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
    

Článek IV

Uzavření kupní smlouvy

1. Prodávající nabízí na stránkách internetového obchodu zboží, které běžně dodává. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených produktů. Dostupnost jednotlivých produktů je uvedena u každého z nich samostatně, případně ji prodávající kupujícímu potvrdí na základě jeho dotazu.
2. Kupující si zboží objednává prostřednictvím internetového obchodu. Prodávající přijímá objednávky nepřetržitě, jejich zpracování však probíhá v provozní době každý pracovní den od 8:00 do 14:00 hodin.
3. Při odesílání objednávky kupující postupuje tak, že vybrané zboží umístí do košíku kliknutím na „Do košíku“. Po ukončení nakupování se kliknutím na nákupní košík dostane na podstránku nákupního košíku, kde po sumarizaci vybraného zboží klikne na „Pokračovat“, kde vybere zemi doručení a zvolí způsob dodání a platby. Dále postupuje v objednávce kliknutím na „Pokračovat“, kde vyplní fakturační a dodací údaje. Objednávku závazně potvrdí a odešle kliknutím na „Objednat s povinností platby“. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré údaje uvedené v objednávce.

4. Objednávka, která neobsahuje údaje vyžadované objednávkovým formulářem, nemusí být platná. Poskytnuté údaje jsou prodávajícím považovány za správné a prodávající neodpovídá za škodu způsobenou tím, že kupující zadal nesprávné nebo neúplné údaje.
5. Objednávka učiněná prostřednictvím jakéhokoli prostředku komunikace na dálku je závazná.
6. Prodávající je v závislosti na charakteru objednávky oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem (např. v případě většího množství zboží, nestandardní objednávky nebo vyšších nákladů na dopravu).
7. Po přijetí závazné objednávky prodávající potvrdí uzavření kupní smlouvy e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení jsou obchodní podmínky, poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy a formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu PDF. Doručením tohoto potvrzení se kupní smlouva považuje za uzavřenou. Takto uzavřená smlouva je závazná a lze ji měnit nebo zrušit pouze na základě dohody smluvních stran nebo z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách či v zákoně.
8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku bez fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího, zejména s využitím internetového obchodu, e-mailu, telefonu apod. při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku vzniklé kupujícímu v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí kupující sám; náklady se neliší od základní sazby.  

Článek V

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Předmětem kupní smlouvy jsou práva a povinnosti smluvních stran.
2. Prodávající je povinen zejména:

1. poskytnout spotřebiteli informace podle příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele a jiných relevantních právních předpisů,
2. zabalit zboží k přepravě tak, aby nedošlo k jeho poškození,
3. dodat spotřebiteli objednané zboží řádně a včas,
4. dodat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím všechny doklady potřebné k řádnému převzetí a užívání produktu v souladu s relevantními právními předpisy.

3. Prodávající má právo na zaplacení kupní ceny řádně a včas.
4. Kupující je povinen zejména:

1. převzít zboží v místě určení,
2. zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu ve lhůtě splatnosti, včetně nákladů na doručení zboží, pokud se smluvní strany nedohodly, že náklady na doručení zboží nese prodávající.

5. Kupující má právo na dodání produktu prodávajícím řádně a včas.

Článek VI

Cena produktu a platební podmínky

1. Prodejní ceny jednotlivého zboží jsou na stránkách internetového obchodu aktuální a platné. Uváděny jsou včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši, jelikož prodávající je jejím plátcem, a všech ostatních daní za jednotku zboží. Ceny jsou platné po dobu zveřejnění na internetové stránce.
2. Ceny nejsou přizpůsobovány kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování.
3. Kupní cena je uváděna v objednávkovém formuláři těsně před odesláním závazné objednávky, přičemž sestává z prodejní ceny veškerého vybraného zboží včetně všech daní a poplatků a nákladů na dodání, kterou musí kupující zaplatit pro získání zboží. Před odesláním objednávky má kupující možnost ji zkontrolovat a opravit.
4. Pokud prodávající poskytuje slevu na zboží, uvede také nejnižší cenu zboží za posledních 30 dní. Prodávající může poskytnout kupujícímu různé druhy slev, např. slevu za registraci v internetovém obchodě, slevu za opakovaný nákup nebo slevu na základě slevového kupónu. Případné slevy poskytované prodávajícím není možné kombinovat.
5. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu dohodnutou v kupní smlouvě včetně nákladů na zabalení a doručení zboží, a to v lhůtě splatnosti, nejpozději však při převzetí zboží. Měnit ji lze pouze na základě dohody smluvních stran
6. Kupující může kupní cenu zaplatit následujícími způsoby:

NA DOBÍRKU

Kupující zaplatí kupní cenu při převzetí zásilky. Při tomto způsobu platby prodávající účtuje i poplatek za dobírku, který činí 25,00 Kč.

ONLINE PLATEBNÍ KARTOU

Kupující zaplatí kupní cenu online prostřednictvím platební karty.

7. V případě doručování do České republiky, případně do jiné země po dohodě s prodávajícím, je možná platba pouze předem bankovním převodem.
8. V případě, že si kupující zvolí některý ze způsobů zaplacení kupní ceny předem, před dodáním zboží, je kupní cena platná po dobu 7 dní. Pokud kupující nezaplatí kupní cenu ve stanovené lhůtě, má se za to, že smluvní strany od smlouvy odstoupily, čímž se objednávka ruší.
9. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení o platbě kupní ceny předem.
10. Dokladem o prodeji včetně ceny zboží je faktura (daňový doklad), která je zaslána na e-mail uvedený v objednávce, přičemž současně slouží jako dodací a záruční list.
11. Pokud je kupující podnikatelem, má v případě jeho prodlení s jakoukoli platbou nebo její částí prodávající právo požadovat od kupujícího zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,25 % z dlužné částky za každý den prodlení až do zaplacení. Smluvní pokuta je splatná do 15 dní od obdržení výzvy k zaplacení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.
     

Článek VII

Dodací podmínky

1. Náklady na dodání zboží nese kupující, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Náklady na dodání budou přesně vyčísleny v objednávkovém formuláři po zvolení požadovaného způsobu dodání
2. Kupující si může zvolit některý z následujících způsobů dodání:

• Kurýrem PPL na adresu za poplatek 89,00 Kč, při objednávce nad 1500,00 Kč zdarma
• PPL na výdejní místo za poplatek 60,00 Kč, při objednávce nad 1500,00 Kč zdarma

3. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu objednané zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne potvrzení objednávky, pokud se smluvní strany nedohodly jinak nebo pokud není u vybraného zboží uvedena jiná dodací lhůta. Zboží skladem je obvykle expedováno následující pracovní den, výjimečně do 4 pracovních dnů. O expedici bude kupující informován e-mailem.
4. Kupující je povinen převzít zboží v místě uvedeném v objednávce osobně nebo zajistit převzetí osobou, kterou určí. Zboží je dodáno okamžikem jeho převzetí kupujícím nebo jím určenou osobou.
5. Pokud prodávající nedodá objednané zboží včas, může kupující od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty, pokud:

1. prodávající odmítl zboží dodat,
2. včasné dodání bylo vzhledem ke všem okolnostem uzavření smlouvy mimořádně důležité, nebo
3. kupující před uzavřením smlouvy prodávajícího informoval, že včasné dodání je mimořádně důležité.

7. Po odstoupení od smlouvy podle odst. 5 vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu vše, co od něj na základě smlouvy obdržel.
8. Od okamžiku předání zboží dopravci odpovídá za případnou škodu na zboží dopravce u kupujícího, který je podnikatelem, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy. Kupující, který je podnikatelem, je při převzetí zboží od dopravce povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě jakýchkoli závad toto bezodkladně oznámit dopravci. Kupujícímu, který je spotřebitel, prodávající důrazně doporučuje, aby při převzetí zásilky věnoval pozornost stavu obalu. V případě zjevného porušení obalu, které může nasvědčovat neoprávněnému zásahu do zásilky, kupující zásilku nemusí převzít. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle občanského zákoníku.
9. Pokud kupující, který je podnikatelem, obdrží poškozené zboží, je povinen ponechat jej v původním stavu a v původním obalu tak, jak jej převzal. Zboží není oprávněn přebalovat do jiného obalu ani s ním jinak manipulovat až do vyřízení věci. Kupujícímu, který je spotřebitelem, prodávající doporučuje, aby v případě obdržení poškozeného zboží ponechal zboží i obal v původním stavu do doby vyřízení reklamace.
10. Po převzetí zboží kupující zkontroluje jeho stav a bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího o zjištěných nedostatcích. V případě, že kupující zjistí poškození zboží nebo jinou vadu až po jeho převzetí, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu bez zbytečného odkladu na e-mail: objednavky@livelity.cz. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle občanského zákoníku. 

Článek VIII

Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí škody na zboží

1. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí náhodného poškození, zničení nebo ztráty přechází na kupujícího, který je spotřebitelem, okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo osobou jím určenou.
2. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, který je podnikatelem, okamžikem úplného zaplacení celé kupní ceny, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Nebezpečí škody na zboží u kupujícího – podnikatele přechází okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. 

Článek IX

Recenze zákazníků

1. Prodávající zveřejňuje v internetovém obchodě a případně na jiných vhodných místech recenze zákazníků. Prodávající recenze neověřuje.
    

Článek X

Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy kupujícího, který je spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Odstoupení kupujícího, který je podnikatel, se řídí občanským zákoníkem; ustanovení tohoto článku se na něj nevztahují.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího i bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem podle odst. 5 tohoto článku.
3. Prodávající může lhůtu k odstoupení od smlouvy prodloužit. O prodloužení lhůty informuje spotřebitele prokazatelným způsobem.
4. Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části dodaného zboží, nebo pokud:

1. je zboží dodáváno odděleně, okamžikem převzetí posledního dodaného kusu,
2. jde o zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo kusu,
3. je zboží dodáváno opakovaně během určitého období, okamžikem převzetí první dodávky

5. Spotřebitel může od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, odstoupit i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kdy spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy

6. Spotřebitel bere na vědomí, že v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména v § 1837 občanského zákoníku, nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Jedná se zejména o případy, kdy je předmětem smlouvy:

1. dodání zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
2. dodání zboží v uzavřeném ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
3. dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

Jak může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

7. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího některým z následujících způsobů:

a. písemně zasláním oznámení do sídla prodávajícího,

b. elektronickou poštou zasláním oznámení na adresu: objednavky@livelity.cz

8. Při uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář pro odstoupeni od smlouvy.
9. Pro včasné odstoupení od smlouvy musí spotřebitel odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději v poslední den lhůty. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy
10. Pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy, jejímž předmětem je balíček sestávající z více produktů zakoupených jako jedna položka, je povinen vrátit všechny produkty zahrnuté v tomto balíčku, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
11. V případě odstoupení od smlouvy se ruší také každá doplňková smlouva; to neplatí, pokud se smluvní strany výslovně dohodnou na trvání doplňkové smlouvy. V takovém případě nese spotřebitel náklady na vrácení také zboží, které bylo předmětem doplňkové smlouvy.
12. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět na adresu sídla prodávajícího do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel zboží nejpozději v poslední den této lhůty.
13. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel. To neplatí, pokud prodávající souhlasil, že náklady na vrácení zboží ponese on.
14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nakládání potřebného ke zjištění povahy a vlastností a funkčnosti zboží. Pokud spotřebitel vrátí zboží, jehož hodnota byla takovým nakládáním snížena, může si prodávající uplatnit náhradu škody s tím související.
15. Prodávající doporučuje kupujícímu pojistit zboží, které je předmětem vrácení. Riziko vzniku škody na zboží, které je předmětem vrácení, nese kupující až do okamžiku převzetí tohoto zboží prodávajícím.

Článek XI

Povinnosti prodávajícího při odstoupení od smlouvy

1. Prodávající je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj na základě nebo v souvislosti se smlouvou přijal, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovného a dalších nákladů a poplatků, případně jejich poměrné části, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy. Prodávající nesmí spotřebiteli účtovat žádné dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné nebo jiné poplatky
2. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli platby dříve, než mu je zboží vráceno, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby
3. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí mu prodávající náklady na dodání zboží pouze ve výši těchto nejlevnějších nabízených nákladů na dodání.
4. Prodávající vrátí spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při jejich úhradě, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
5. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zboží zaslané kupujícím na dobírku.

 

Článek XII

Nepřevzetí objednaného zboží

1. Kupující je povinen převzít objednané zboží v místě určení.
2. Pokud kupující nepřevezme objednané zboží, aniž by od kupní smlouvy odstoupil v souladu s čl. X těchto obchodních podmínek, považuje se tato skutečnost za porušení kupní smlouvy z důvodů na straně kupujícího. Prodávající je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat po kupujícím náhradu škody v souladu s občanským zákoníkem.
3. Při určování výše škody prodávající vychází zejména z nákladů spojených s dodáním zboží do místa určení a s jeho vrácením zpět k prodávajícímu
4. Prodávající má právo svůj nárok na náhradu škody neuplatnit nebo jej uplatnit jen částečně.
5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení. Prodávající může v těchto případech požadovat úhradu kupní ceny předem.

Článek XIII

Odstoupení od smlouvy prodávajícím

1. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, pokud není schopen dodat kupujícímu zboží řádně a včas, zejména z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. O odstoupení od smlouvy bude kupující informován e-mailem a v případě, že již uhradil kupní cenu nebo její část, budou mu přijaté finanční prostředky vráceny do 14 dnů na jím určený účet, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

 

Článek XIV

Řešeni sporů

1. Právní vztahy, které vzniknou mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s používáním internetového obchodu a uzavřením smluvního vztahu, se řídí právním řádem České republiky.
2. Účastníci tohoto právního vztahu se dohodli, že v případě vzniku sporu je dána příslušnost soudů České republiky.
3. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.
4. V případě vzniku sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem je spotřebitel oprávněn obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Žádost o nápravu lze zaslat elektronicky na e-mail: objednavky@livelity.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Pokud prodávající odpoví na žádost zamítavě, nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
5. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) anebo jiný příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, jejichž seznam je zveřejněn na stránkách www.mpo.cz. 
6. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro řešení spotřebitelských sporů on-line (ODR), kterou provozuje Evropská unie. Stížnost lze podat vyplněním on-line formuláře na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotřebitel má právo volby mezi subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
7. Mimosoudního řešení sporu u některého ze subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů se může domáhat pouze spotřebitel, a to pouze ve sporech vyplývajících ze spotřebitelských smluv uzavřených na dálku.

 Článek XV

Odpovědnost prodávajícího za vady a reklamační podmínky

1. Odpovědnost prodávajícího za vady a podmínky uplatnění a vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními reklamačního řádu přijatého provozovatelem a zveřejněného na internetové stránce https://www.livelity.cz

Článek XVI

Platnost smlouvy

1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do řádného splnění povinností obou smluvních stran vyplývajících z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek, které jsou její nedílnou součástí.

 

Článek XVII

Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje kupujících zpracovává prodávající v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen „zákon o OOU“).
2. Podmínky zpracování osobních údajů prodávajícím jsou uvedeny na internetové stránce https://www.livelity.cz v sekci Ochrana osobních údajů. 

Článek XVIII

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí v znění uvedeném na stránkách internetového obchodu https://www.livelity.cz/index.php v den odeslaní objednávky kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnu jinak.
2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky, pokud si to vyžaduje změna obchodní politiky nebo platné legislativy.
3. Kupující není oprávněn při využívání internetové stránky používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na její provoz. Internetovou stránku je možné využívat pouze v rozsahu, který není na úkor práv ostatních jejích návštěvníků a který je v souladu s jejím určením.
4. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetové stránky nebo v důsledku využití internetové stránky v rozporu s jejím určením.
5. Tyto obchodní podmínky jsou autorským dílem a jsou chráněny podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Jakékoliv jejich další šíření bez souhlasu autora je zakázáno.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 12. 2025.