Zákaznický servis, objednávky, reklamace

Velkoobchodní oddělení a podpora B2B

+421 948 124 484

obchod@livelity.cz

Kontakty na další oddělení v sekci kontakty

Adresa provozovny

Livelity, s.r.o. 
Cementárenská cesta 16 (Areál VARIA), 974 01 Banská Bystrica

zobrazit na mapě

Fakturační a korespondenční adresa:

Livelity, s.r.o. 
Brestová 15216/11
974 05 Banská Bystrica  

Důležité odkazy

Dokumenty ke stažení

Reklamační formulář (formát PDF)
Tiskopis na odstoupení od smlouvy

Jak nakupovat v našem e-shopu

Nakupování na našem eshopu je jednoduché a intuitivní, abyste našli přesně to, co potřebujete. V horní liště menu najdete hlavní kategorie, do kterých jsme roztřídili naše produkty pro snadnější vyhledávání. Tyto kategorie vám umožní rychle a efektivně najít produkty podle vašeho zájmu:

Orgány a části těla: Produkty jsou rozděleny podle toho, na jakou část těla nebo systém jsou určeny, například vlasy, kosti, klouby či nervová soustava.
Výživové doplňky: Najdete zde produkty roztříděné podle typu, jako jsou vitamíny, minerály, doplňky pro děti a podobně.
Zdravotní problémy: Produkty jsou uspořádány podle typu onemocnění, jako například alergie, stres, imunita, cholesterol a další.

Stačí kliknout na kategorii, která vás zajímá, a zobrazí se vám konkrétní nabídka produktů s náhledem, cenou a základním popisem. Kliknutím na název produktu nebo obrázek se dostanete k podrobným informacím o produktu. Pokud chcete produkt zakoupit, jednoduše klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

Po přidání produktu do košíku se zobrazí potvrzovací okno s informací, že položka byla přidána do košíku. Můžete pokračovat v nákupu nebo přejít přímo do košíku, kde máte možnost měnit počet kusů, odstraňovat položky nebo zkontrolovat celkovou cenu nákupu. Po dokončení výběru produktů můžete objednávku potvrdit kliknutím na "ODESLAT OBJEDNÁVKU". Pokud chcete pokračovat v nákupu, stačí kliknout na "pokračovat v nakupování".

Objednávkový proces je rozdělen do pěti jednoduchých kroků:

Kontaktní údaje: Nejprve vyplňte své kontaktní údaje a dodací adresu. Pokud nakupujete na firmu, zaškrtněte možnost "Nakupuji na firmu" a vyplňte i fakturační údaje. Na pravé straně obrazovky budete mít po celou dobu přehled o své objednávce, kde vidíte všechny položky, které jste si přidali do košíku. Pokračujte kliknutím na tlačítko "DOPRAVA A PLATBA".
Doprava a platba: V tomto kroku si vyberte způsob dopravy, který vám nejvíce vyhovuje (kurýr nebo osobní odběr), a následně zvolte preferovaný způsob platby (dobírka, převod nebo internetové bankovnictví).
Kontrola a potvrzení: Zkontrolujte svou objednávku – zvolený způsob dopravy, platby a kontaktní údaje. Pokud je vše v pořádku, pokračujte kliknutím na "ODESLAT OBJEDNÁVKU S POVINNOSTÍ PLATBY". V případě potřeby můžete údaje ještě upravit a vrátit se o krok zpět.
Odeslání objednávky: Po úspěšném odeslání objednávky budete informováni, že váš nákup byl úspěšně dokončen.
Informace o stavu objednávky: Náš obchodní systém vás bude průběžně informovat prostřednictvím e-mailu o každé změně stavu vaší objednávky, včetně potvrzení, rezervace zboží a expedice.

Další informace o dodacích lhůtách, poštovném, vrácení zboží a reklamaci najdete v sekci OBCHODNÍ PODMÍNKY.

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo nejasnosti, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na adrese podpora@livelity.cz nebo telefonicky na čísle 246 045 560.